Comme alternative à la baisse des tarifs des opérateurs de téléphonie mobile notamment Orange, les prestataires intermédiaires ont décidé d’augmenter les frais de transfert ou de faire payer aux usagers les tarifs revus à la baisse. Une décision dénoncée par les associations de consommateurs qui interpellent directement l’Etat à travers ses organes de contrôle dont l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (Artp).
Désormais les coûts liés à leur transaction. Une situation que dénonce le président de Sos consommateur. Dans un communiqué parvenu à «L’As», Me Massokhna Kane dénonce la réaction des prestataires-intermédiaires de transfert d’argent qui ont décidé d’instituer leur propre barème de frais en plus des coûts actuels. Très amer, le président de Sos Consommateurs juge leur attitude surprenante et inacceptable. «D’autant plus que le motif évoqué est la tarification révolutionnaire de Wave qui a obligé les autres opérateurs à réduire massivement leurs tarifs excessifs, au bonheur des consommateurs», affirme Me Massokhna Kane.
A souligner que le 02 juin dernier, Orange avait annoncé la baisse drastique des frais appliqués aux transferts d’argent via son service mobile money. Une baisse qui résulte de la montée en puissance de l’entreprise américaine de transfert d’argent qui a fini d’absorber une grande partie du marché de la mobile money au Sénégal. Face à cette rude concurrence imposée par Wave dont les frais d’envoi s’élève à 1% au grand bonheur des consommateurs, Orange s’est résolue à casser ses prix. Le président de Sos consommateur qui se réjouit de cette situation renseigne que « seuls les meilleurs l’emporteront dans cette compétition».
Par Conséquent, Me Massokhna Kane demande à l’Etat du Sénégal de rappeler à l’ordre les prestataires intermédiaires et d’empêcher «cette délinquance économique qui ne voit que ses intérêts». Dans la même veine, il invite les prestataires à se ressaisir et à essayer« de trouver les moyens de s’adapter à cette compétition des tarifs». Faute de quoi, Me Massokhna Kane invite tous les Consommateurs «à boycotter ces intermédiaires et de s’efforcer à faire leurs transferts directement dans les seuls points de service des opérateurs, en attendant que l’Etat ramènent ces prestataires à la raison».
MOMAR CISSE VICE PRESIDENT DE L’ASCOSEN : «NOUS ALLONS SAISIR L’ARTP DANS LES JOURS A VENIR»
Le vice-président de l’Association des Consommateurs Sénégalais (Ascosen) abonde dans le même sens que Me Massokhna Kane et informe que le combat sera porté au niveau de l’Artp. Momar Cissé révèle qu’il reçu des plaintes des usagers et promet de «saisir l’Artp dans les jours à venir». Estimant que le régulateur doit prendre ses responsabilités de même que la Bceao, le N°2 de l’Ascosen demande aux autorités d’agir. En outre, il exige la promulgation de la loi sur sur la protection des consommateurs et des prix, pour qu’à l’avenir de tels de combats puissent être portés à un niveau plus élevé. «Nous demandons que la loi sur la protection des consommateurs et des prix qui a été votée en 2020 à l’Assemblée Nationale soit promulguée et que les décrets d’application soit pris, parce que c’est cette loi nous permettra d’ester en justice au nom des consommateurs», affirme Momar cissé.
