Suite aux accusations de défaillance sur son service Mobile Money enregistrées dans les réseaux sociaux, l’opérateur Aitel Gabon a réagi ce 27 juillet. « Nous constatons que des publications circulant sur les réseaux sociaux émanant de certains individus tendent à jeter le discrédit sur l’intégrité d’Airtel Gabon ainsi que sur les transactions Airtel Money Gabon. Dans une publication, un individu pointe du doigt à faux escient, la sûreté et fiabilité des services proposés par Airtel Gabon et plus particulièrement par Airtel Money Gabon », écrit l’opérateur.
A en croire l’opérateur, il s’agit-là de dénigrements sans fondement. Il se réserve le droit de prendre toutes les dispositions « utiles » à la sauvegarde de ses intérêts et de la réputation du service Airtel Money utilisé par bon nombre de la population gabonaise.
Airtel martèle que dans le cadre des centaines de milliers d’opérations qui sont effectuées quotidiennement dans le pays, l’intégrité et la sécurité demeurent des valeurs qui gouvernent son service Mobile Money. Il souligne qu’il informe et sensibilise de manière régulière sur les risques de fraude mais aussi sur les aptitudes et attitudes à observer face à ces situations de fraudes.
Néanmoins, indique l’entreprise, ses équipes sont « en train de faire toutes les investigations pour savoir quel est le sujet exact de cette plainte relayée sur les réseaux sociaux, et dans la mesure du possible, la résoudre ».
Cet incident sur la fiabilité du service Mobile Money de l’opérateur intervient dans un contexte où il a lancé en avril dernier, une campagne d’identification sur les comptes Airtel Money sous la pression de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep).
En effet, le régulateur demande aux opérateurs du secteur de mettre leurs bases de données à jour pour sécuriser les transferts d’argent. Les contrevenants à cette prescription risquent des amendes et la désactivation des abonnés non identifiés. Cette campagne d’identification va également permettre d’avoir des données actualisées sur le nombre de comptes Mobile Money, car les informations disponibles datent de 2019.
